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◆ 网上学习，对个人电脑有什么要求？
答：您只要具备一台能够拨号上网的计算机即可参加律政的网上课堂。建议使用56K的调制解调器（即俗称的“猫”） ，软件上建议使用Internet Explorer（IE 4.0以上版本即可）。奔腾以上CPU、32M以上内存、56K MODEM、声卡、音箱。
◆ 第一次听网上课件，会弹出对话框显示“上网助手提示您：您希望怎样对待此插件程序？”，如何选择？
答：因为听律政网络课堂必须先安装播放器，所以选择“我了解此插件的来源和用途，安装此插件”，系统就自动安装。在安全设置警告窗口选择“是”就可以听课件了。
◆ 为什么我安装了插件后，还是不能听网络课程?
答：这可能是因为您的机子安装了防火墙，只是我们的软件不被兼容。所以在听我们的网络课堂之前，请关闭您的防火墙。
◆ 我可以在家中和单位的不同电脑上听课吗？
答：可以,我们的计费系统是按您在律政网络课堂中注册的用户名(即您的账户)来计费的,与您具体使用哪一台计算机无关,就如同您在不同的电脑上都可以打开您的邮箱是一个道理。
◆ 我所付的费用包括上网费吗？
答：您所付的费用只是听课费和资料费，网费和电话费不包含在内，但律政采用了为中国互联网度身量制的远程网络技术，支持断点续传，支持离线听课，使您可以节省上网费和电话费达80％以上，60分钟的课程10分钟左右即可下载完毕。
◆ 重复听课还要重复计费吗？
答：您下载完课程后，在离线状态且听课窗口不关闭的情况下可以反复听课。为保证学习效果，我们的计费系统允许同一用户可以重复听3次同一次课，计费只计1次。
◆ 如果网络中断，听课费用如何收取？会影响我的听课进程吗？
答：如果遇到意外断线或中途退出课堂，也不会影响下次听课。系统会自动记录当前的听课进度，您下次进入网络课堂听本次课时，系统会自动从上次断线处下载该次课程，系统在全部课程下载完毕后才会计费。
◆ 是不是网速越慢，听课费越高？
答：听课费用与网速快慢没有关系，“上网费”和“听课费”不是一个概念，前者是学员在听课时向当地网络服务提供商交的费用，而后者是学员向律政交纳的网络课堂学习费用。
◆ 为什么点击免费试听课，弹出龙腾科技，出现文件不存在和网络出现错误，听不了课件？
答：这是因为您的杀毒软件防火墙是打开的，只要您关闭防火墙就可以正常听课了。
◆ 三次权限是指听网上的每节课件只能听三次，那怎样算一次呢？
答： 三次权限是指打开“听课”以后自动下载的次数。下载完成后关闭窗口就算一次权限；不关闭窗口可以反复听。
◆ 在听课过程中，出现页面提示"听课请求异常，用户在线信息与请求异常"如何解决？
答：此情况说明用户在听课时断线重新连线后造成的。请重新登录课堂即可。如果多次出现类似情况且使用宽带上网，请用户与律政学校联系。
◆ 能否将老师上课时的板书复制/保存到硬盘中或打印下来？
答：不能。考虑到版权问题，老师上课所讲的内容无法提供保存或打印的功能，请原谅。
◆ 课程时断时续或是常时间卡住，怎么办？
答：发生断课情况，有可能的几种原因：
A、网速比较慢。
如果您在听课时，听了有半分钟以上才出现中断，而这个时候浏览器右上角的图标处于活动状态。一般是用户网络不稳定造成的。如果是拨号用户建议用户换个拨号号码或者换个时间段试试，如果是上网卡，建议用户先使用一般的169或者163拨号将听不过去的课程听过去再说。如果是公司用户，建议换个机器或者换个时间试试。如果是ADSL宽带用户，请用户联系接入商，让接入商查查是否设备或设备周边是否有干扰，线路是否有干扰。
B、可能是计算机资源不足
如果您发现您在听免费课程时基本没有问题，但是在听收费课程时，听了一两句话就中断了，而且右上角图标也处于活动状态，可就是不能继续听课了。 建议您加内存。 建议使用win98内存至少在64M以上，磁盘空余不少100MB。如果有可选择的余地，请换台配置比较高的机器试试。如果还不能解决，请采用上述第一种解决办法。
C、系统保留临时网络文件太多
请从IE的菜单工具->INTERNET选项->常规中删除INTERNET临时文件。
◆ 为什么我用账号和密码进入网络课堂后，相关的步骤都正确，却还是无法听课？
答：您的问题有可能是您在网站显示“上网助手提示您”――“是否安装此插件”时，错选了其他选项，而没有选“我了解此插件的来源和用途”。这样，您就不能安装我们的播放器，所以听不了课。出现这种问题您可以选网络课堂页面左侧“下载软件”重新下载就可以了。
◆ 在弹出LT科技的下载说明“您查看的web页正在试图关闭窗口，是否关闭窗口”，该如何选择？
答：请选择否，只有这样，才能打开浏览器，听律政的网络课堂。否则将不能打开浏览器。
您如果在操作中遇见其他的问题，导致不能听课，欢迎您来咨询我们，我们一定竭诚为您服务。
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